Informativa sui rimborsi

Diritto di recesso

Hai il diritto di recedere dal presente contratto entro 14 giorni senza dover fornire alcuna motivazione, ai sensi del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005) e della normativa UE sui diritti dei consumatori.

Il termine di recesso scade dopo 14 giorni dal giorno in cui tu, o un terzo da te designato (diverso dal vettore), ricevi fisicamente l'ultimo bene ordinato.

Per esercitare il diritto di recesso, devi informarci (Amici&BuonVino, contatto: amiciebuonvino@gmail.com) della tua decisione tramite una dichiarazione esplicita (es. una email). Puoi utilizzare il modulo tipo di recesso, ma non è obbligatorio.

Effetti del recesso

In caso di recesso da parte tua, ti rimborseremo tutti i pagamenti ricevuti, ad esclusione dei costi di spedizione (salvo diversa indicazione), senza indebito ritardo e in ogni caso entro 14 giorni dal giorno in cui siamo informati della tua decisione di recedere. Il rimborso avverrà utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato per la transazione iniziale, salvo diverso accordo; non dovrai sostenere alcun costo quale conseguenza di tale rimborso.

Il rimborso può essere sospeso fino al ricevimento dei beni restituiti o fino alla dimostrazione di averli rispediti, se anteriore.

Restituzione dei beni

Devi rispedire o restituire i beni, senza indebito ritardo e in ogni caso entro 14 giorni dalla comunicazione della tua decisione di recesso, all'indirizzo che ti forniremo via email dopo la richiesta. Il termine è rispettato se rispedisci i beni prima della scadenza dei 14 giorni.

I costi diretti della restituzione dei beni sono a tuo carico, salvo diversa comunicazione da parte nostra.

Sei responsabile della diminuzione di valore dei beni risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni (capi non indossati/lavati, con etichette originali, poster e accessori integri e nella confezione originale).

Eccezioni

Il diritto di recesso non si applica a beni chiaramente personalizzati o realizzati su misura per te.

Garanzia legale di conformità

Indipendentemente dal diritto di recesso, tutti i prodotti sono coperti dalla garanzia legale di conformità di 24 mesi prevista dal Codice del Consumo per eventuali difetti di conformità presenti al momento della consegna. Per attivarla, contattaci a amiciebuonvino@gmail.com descrivendo il problema riscontrato.

Prodotto danneggiato o errato

Se ricevi un prodotto danneggiato, difettoso o diverso da quello ordinato, contattaci entro 7 giorni dalla ricezione a amiciebuonvino@gmail.com con foto del prodotto e del packaging: provvederemo a sostituzione o rimborso completo, comprese le spese di spedizione, senza che tu debba sostenere alcun costo.